A réception de votre instrument que faire?
Entretien au quotidien que faire?
Essuyez régulièrement votre instrument après avoir joué avec un chiffon microfibre (ne servant qu'à cela). Traiter votre instrument 3 ou 4 fois (minimum avec l'huile phoenix) par an afin de toujours garder une couche protectrice sur celui-ci. (vous pouvez augmenter cette fréquence en cas d'usage fréquent à l'extérieur). Ne jamais mettre d'huile à l'intérieur de votre instrument, au mieux se sera inutile, au pire cela dégradera le son. Attention en cas d'absence de traitement constaté la garantie ne sera pas valide.
Nous vous conseillons vivement l'utilisation de la housse de protection et du trépied. Comme tout instrument de musique mieux vaut éviter de les mettre entre des mains peu attentionnées et proscrire autant que possible leur utilisation dans des conditions climatiques humides.
En cas d'apparition ponctuelle de rouille, de la graisse de coco sur un chiffon légèrement abrasif fonctionne à merveille. En cas de rouille plus prononcée, de la paille de fer très fine peut aider mais au prix d'un risque de changement de couleur de la surface.
Précautions:
Le Bali Steel Pan est crée à partir d’une base métal en acier qui a subit un traitement thermique afin de minimiser tous risques de corrosion. L’instrument reste néanmoins sujet à toutes les conditions comme : Humidité, salinité, température et choc.
1) Humidité: Ne pas laisser le BSP dans un endroit humide. Si l’instrument n’est pas utilisé pendant une longue période d’une semaine ou plus, appliquez les produits d’entretien et rangez le dans sa housse.
2) Salinité: Eviter le contact avec l’eau de mer ou l’air marin.
3) Température: Eviter l’exposition directe du soleil car le BSP peut atteindre de très hautes températures. Le BSP comme tous les métaux se dilate et cela influera sur l’accordage de votre instrument. Le BSP est préparé pour retrouver son accordage de base lors son refroidissement. Il est donc recommandé par précaution, de retirer les BSP de toutes sources de chaleurs ou rayons du soleil.
4) Choc: Le BSP est formé et accordé par des coups de marteaux très précis, mis en forme et possède une certain tension dans le métal. Ce qui signifie que tout choc avec une force importante peut faire varier ces contraintes ce qui entraîne le désaccordage du BSP.
Quelles sont les garanties ?
Tous nos instruments sont testés avant envoi. Il appartient à chaque personne recevant son Bali Steel Pan de vérifier l’accordage et les finitions afin de nous faire un retour très rapide en cas de problème.
La garantie au sens propre est de deux ans à date d'expédition de la commande, contre tous vices de fabrication. Mais également deux solutions de ré-accordage s’offrent à vous.
Risque de désaccordage ?
Il y a peu de raison que votre instrument se désaccorde naturellement, cependant, sous l'effet des frappes répétées, des variations de température et des nombreux aléas dûs aux transports, certaines notes peuvent souffrir d'altérations diverses. Nous vous conseillons de jouer avec douceur et doigté. L'utilisation de baguettes est vraiment déconseillée, ce type d’instrument est fait pour jouer avec les mains.
Au besoin, comment faire ré-accorder votre Bali Steel Pan?
Le ré-accordage ou la réparation de votre instrument se fait directement chez le fabricant, il faut donc renvoyer votre handpan sur Bali. Le coût du ré-accordage est gratuit, cependant les frais aller/retour plus les possibles taxes douanières sont à votre charge. L'expédition de l'instrument se fera directement vers le fabricant, l'adresse vous sera transmise sur demande. Nous nous occupons de prévenir le fabricant de l'arrivée de votre instrument, et nous vous tiendrons informés de l'évolution de l'accordage et du retour de votre HandPan. Attention: Votre instrument sera immobilisé pendant une durée d'environ 2 mois.
Remarques concernant le transport :
En cas de problèmes survenus lors d’un transport, les réserves mentionnées à la livraison doivent être claires et détaillées sur le bon émargé du transporteur et confirmées dans certains cas par lettre recommandée sous 3 jours. Les réserves doivent porter sur la marchandise elle-même et non pas sur l'emballage. Il vous sera demandé de faire des photos numériques à joindre à un éventuel dossier de réclamation. Les mentions du type « sous réserve de déballage » (ou toutes réserves imprécises sur l'état de la marchandise) n’ayant aucune valeur juridique, elles ne permettent pas d’assurer la prise en compte d’une réclamation auprès d’un transporteur.
Si le destinataire précise la mention "Emballage correct mais matériel endommagé" ou toute autre remarque voulant dégager le transporteur de ses responsabilités, il lui sera demandé de faire des photos numériques de l'emballage. Si l'emballage est absent et/ou s'avère défectueux il ne pourra pas y avoir de prise en compte d’une réclamation par l’expéditeur du colis. Didgeridoo Passion suggère de se méfier des conseils des livreurs lors de la survenue d’un litige.